Política de envío
1. Plazos de preparación
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
En épocas de alta demanda (rebajas, campañas especiales, Navidades, etc.) este plazo puede ampliarse ligeramente.
2. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- Envíos locales (Madrid Provincia): de 1 a 2 días hábiles
- Envíos Regionales (Resto de España): de 2 a 5 días hábiles.
Estos plazos son aproximados y pueden variar por causas externas a Detalles Monosos (retrasos del transportista, aduanas, condiciones meteorológicas, etc.).
3. Costes de envío
- Envíos locales (Madrid Provincia): 3,90 €
- Envíos Regionales (Resto de España): 4,50 €
- Envío Gratis para pedidos superiores a 40 €
Los gastos de envío se calculan y muestran en el checkout antes de finalizar la compra.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el numero de seguimiento y el enlace para consultar el estado de tu envío.
5. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si un pedido no puede entregarse por datos incorrectos, el cliente deberá asumir los gastos del reenvío.
6. Envíos perdidos o retrasados
Si tu pedido sufre un retraso significativo o no llega, contacta con nosotros en info@detallesmonosos.es indicando tu numero de pedido.
Investigaremos la incidencia directamente con el transportista.
7. Aduanas e impuestos internacionales
Los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a tasas, impuestos o aranceles aduaneros del país de destino. estos cargos corren a cargo del cliente.
8. Productos dañados durante el envío
Si recibes un producto dañado, debes comunicarlo en un plazo de 24 horas desde la entrega a detallesmonosos@gmail.com, adjuntando fotos del producto y el embalaje para gestionar la incidencia.